天翼云个人空间变成16g了,怎么破?

昨天发现原本还是2T的空间突然连个几百m的文件都装不下,在电信客服的回答是我的2T属于家庭云,与个人云无关
那我之前1t的文件都是怎么存进去的
请大佬们帮忙指导怎么还能正常使用天翼云~~~

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